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Salut @yfontaine

Cela peut mettre jusqu'à 8 jours après réception des documents .

Au cas que tu aurais fourni un quelconque adresse mail,

vérifie si un mail de chez orange ne se trouverait pas dans

les indésirables

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Boujour,

J'ai commander le samsung j3 2017 le 26/10 et on est le 29/10 est depuis vendredi macommande est au meme stade "preparation de commande" 

Esque vous pourriez me dire le delais de livraison

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Bonsoir
On est le 12 le téléphone arrive demain selon le suivi chronopost.commande du 1er contrat reçu le 9.
Être patient tout simplement mais les mauvaises informations poussent à l'incompréhension et au mécontentement ils devraient rester plus vague ou large dans leur promesse peut être...
Bonne soirée et réception le moment venu

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Bonjour 

J ai commander une nouvelle puce et un nouveau téléphone le 4 décembre à 1h00 du matin

Et 3 jour après j ai reçu la carte Sim mais j attend toujour le téléphone 

Ya marquer que mon colis arrivera pas vois postal à partir du 9 Et on est déjà le 11décembre et j ai toujour rien reçu 

Est ce que je vais vraiment le recevoir 

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Bonjour @Orlane972,

Afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale complète et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Bruno.

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Bonjour a tous, pour ma part également une expérience pas très cool chez orange pour cette fois : Commande passer en boutique en ligne cela fait 10 jours! ( malgré que je suis cliente de plusieurs abonnements chez eux ) Une date d'intervention qui arrive dans 4 jours , toujours pas d 'équipements en vue, un suivie de commande figé, des contrats envoyer par courrier confirmant l'abonnement avec numéro identifiants + des confirmation de RDV effectuer( mais pas de matériels) ,  et des explications par E CHAT ou TEL évasif , qui ne règle pas le problème, ou l'ont coupe court a la question posé et d'un coup plus de réponse sur le E chat ( tu attends mais il n'y a plus personne!!! Je m’interroge sur ma continuité chez ORANGE!! 

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Bonjour, Effectivement tu as bien raison ! Car je vie la même histoire que toi actuellement... A croire que chez ORANGE cela se répète!! rien a voir avec un sois disant retard que ils auraient pris ...( la réponse qu'ils m'ont donné);;;;;;