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Commande et contrat non reçu

Minkova25
contributeur
456  

Commande et contrat non reçu

Bonjour.
J'ai rajouté une ligne mobile à mon offre pour ma femme avec achat d'un nouveau mobile le mercredi 26 octobre. L'opérateur au téléphone ma dit que le mobile arriverait d'ici vendredi ou samedi et pour tant ma commande n'a pas bougé depuis mercredi et elle est toujours en attente de validation. Que dois je comprendre ? Que ma femme n'aura jamais son mobile? En tout cas pas dans les délais indiqués???
6 RÉPONSES 6
johann
#TopMembre
#TopMembre
450  

Re : Commande et contrat non reçu

Hello @Minkova25

 

Après ouverture de la page, http://contact.orange.fr/

Clique sur / Vous êtes déjà client/Commande et remboursement/

Suivre une commande/ Un terminal mobile avec offre.

À partir de la, tu auras la possibilité de voir la question par mail

 

Ou tu peux voir la question par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

via ton espace client/compte mobile ou internet /offre et options

La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

 Screenshot at 2016-10-05 17:51:13.png


Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Minkova25
contributeur
442  

Re : Commande et contrat non reçu

J'ai déjà fait tout ça... On m'a répondu qu'on m'enverrait le contrat que je n'ai jamais reçu et pour le mobile on m'a dit qu'il arriverait aujourd'hui... Mais rien !!
johann
#TopMembre
#TopMembre
437  

Re : Commande et contrat non reçu


@Minkova25 a écrit :
J'ai déjà fait tout ça... On m'a répondu qu'on m'enverrait le contrat que je n'ai jamais reçu et pour le mobile on m'a dit qu'il arriverait aujourd'hui... Mais rien !!

@Minkova25

 

Faut espérer l'intervention d'un web conseiller.

Regarde tout de même si le contrat ne se trouve pas

dans les mails indésirables .

 

À moins que celui-ci te convient : http://boutique.orange.fr/doc/contrat3343.pdf

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

J3SSY
ancien webconseiller
ancien webconseiller
405  

Re : Commande et contrat non reçu

Bonjour @Minkova25 ,


Afin de consulter votre commande, merci de nous communiquer en message privé vos :


- Nom et prénom,

- Adresse,

- Numéro de commande. 



J3SSY

signature.jpg

vincent62218
contributeur
301  

Re : Commande Non reçu

bjr je n ai rien recu et j ai renvoyer le contrat merciii 

Franck_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
266  

Re : Commande Non reçu

Bonjour @vincent62218 ,


Afin de consulter votre commande, merci de nous communiquer en message privé vos :


- Nom et prénom,

- Adresse,

- Numéro de commande,

- N° client et mail,

- N° de ligne concernée

- N° de ligne portée (si portabilité)


Franck_




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