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Bonjour, j’ai commandé via le site ce Vendredi 12 au Matin un forfait 100go et un iPhone 12 pro Max a 799€ après conseil d’un conseiller via tel qui m’annonce que se sera bien plus rapide que d’attendre d’avoir un rdv en agence, effectivement lorsque j’ai validé la commande le délais de livraison indiqué était ce Mardi 16 Février;  hors lorsque j’ai appelé hier soir pour savoir s’il était normal  que le suivi de pa commande n’as toujours pas bouger l’on m’a extrêmement mal accueilli en m’indiquant « qu’il ne fallait pas rêver » que le délais etait d’encore au minimum 1 semaine avant expédition de la commande,  que je devrai recevoir prochainement une demande de documents supplémentaires , et que si je ne suis pas content je pouvais me rétracter mais que je perdrai définitivement mon numero car j’ai demande la portabilité... etc... bref l’on m’as vraiment parlé comme a un moins que rien l’ô m’as même traité de menteur alors que je venais tous simplement me renseigner gentiment et de manière polie.

je suis avant même,d'être client extrêmement déçu car promesses non tenues et service client désagréable et même incorrecte ... pourquoi ne pas annoncer de vrais délais plutôt que d’uniquement chercher a vendre ? Et surtout en quoi se permet t’on d’être aussi respectueux avec le (futur) client? 

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Salut @Jojo38960 

Regarde voir via la boutique en ligne si le modèle est encore en stock .

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Salut johann , oui , il l’était et l’est toujours ( enfin ils l’indiquent) .

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@Jojo38960 

Voir ce qu'en pense un conseiller de passage.

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Ouai on va voir sa version, merci  de ta reponse en tout cas

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 Bonjour @Jojo38960,

Je suis Elsa et suis ravie de vous proposer mon aide à propos de votre livraison.

Afin de pouvoir répondre à votre question, j'ai besoin d'accéder au contenu de votre dossier. 

Pour ce faire, je vous invite à me renseigner vos informations personnelles : nom, prénom,adresse postale, numéro de client, n°de ligne concernée, n° de commande commençant par X0...!

Vos coordonnées sont à me transmettre par message privé, en cliquant sur le lien ci-dessous :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/9343429

Dans l’attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,

Elsa