Vous avez une question ?
Interrogez la communauté
mobile Orange
Bonjour,
Je rencontre des problématiques en voulant passer commande d'un nouveau forfait mobile qui serait rattaché à mon offre fixe déjà existante, une offre Open donc.
J'ai beau essayer par tous les moyens possibles, pas moyen de réussir à valider ma commande.
Si je passe par l'ordinateur, je suis bloqué au moment de la saisie du code RIO pour la portabilité de mon numéro : un message d'erreur m'affiche "Ce champ est invalide" (voyez par vous-même sur la capture d'écran).
Si je passe par un navigateur mobile, j'arrive jusqu'au paiement, mais au moment de la validation, je tombe sur une page d'erreur m'informant que ma commande n'a pas pu être finalisée, et est donc annulée.
Résultat, pas de commande possible !
Bien évidemment, j'ai vérifié mon RIO à chaque coup, histoire d'être sur qu'il est bon. J'ai aussi appelé mon opérateur mobile actuel, pour m'assurer que rien ne bloque de leur côté.
J'ai beau appeler vos services, ils me disent que le site bug en ce moment et que je n'ai plus qu'à attendre. Je précise que je veux commander une iPhone reconditionné, donc disponible uniquement sur internet ou en boutique. Et comme les boutiques sont fermées...
SAUF QUE l'offre de -24€/mois pendant 1 an se termine le 08/04, et nous sommes le 06. Je n'aimerais pas passer à côté.
D'avance merci, j'espère que vous pourrez m'aider.
