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Commande mobile en cours de préparation

SebLgL_17
contributeur
2 359  

Commande mobile en cours de préparation

Bonjour,

Suite à un changement de mobile le 26/05 via le site web Orange, j'ai reçu un lien de suivi, mais depuis le 26 rien ne bouge.

La commande est marquée "en cours de préparation", alors que le nouveau forfait est actif depuis le 27/05.

 

Je n'ai reçu aucuns autres mails ou SMS d'orange (spams vérifiés).

 

Est-ce que quelqu'un a déjà commandé et pourrait me donner des explications svp ?


Solutions approuvées
johann
#TopMembre
#TopMembre
2 282  

Re: Commande mobile en cours de préparation

@SebLgL_17 

 

Éventuellement voir au 3900 ou depuis le "chatbot "disponible via ton espace client/

offre et options , une fois le " chatbot " ouvert tape discuter avec un conseiller et valide .

 

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

 

 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

5 RÉPONSES 5
johann
#TopMembre
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2 341  

Re: Commande mobile en cours de préparation

Salut @SebLgL_17 

 

Vérifie via la boutique en ligne si le modèle est encore en stock de même

consulte le compte bancaire pour voir si la somme est prélevée .

 

 

SebLgL_17
contributeur
2 311  

Re: Commande mobile en cours de préparation

Merci pour ta réponse, le téléphone apparait en stock dans la boutique, cependant le paiement n'apparait pas sur mon compte.

johann
#TopMembre
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2 283  

Re: Commande mobile en cours de préparation

@SebLgL_17 

 

Éventuellement voir au 3900 ou depuis le "chatbot "disponible via ton espace client/

offre et options , une fois le " chatbot " ouvert tape discuter avec un conseiller et valide .

 

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

 

 

SebLgL_17
contributeur
2 268  

Re: Commande mobile en cours de préparation

Merci pour vos réponses. Le suivit vient d’être mis à jour, mobile en cours de livraison. Suite au prochain épisode.

LindaP_
Webconseiller
Webconseiller
2 246  

Re: Commande mobile en cours de préparation

Bonjour @SebLgL_17

Souhaitez-vous que nous gardions votre dossier en main pour le suivi de votre dossier ? 

Si tel est le cas je vous invite à me communiquer vos coordonnées via  le lien privée ci dessous . 


Bonne journée.



Linda

Conseillère Spécialiste Commercial
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