Bonjour,
J’ai passé commande d’un mobile chez Orange business le 17/11.
J’ai demandé une livraison à mon domicile plutôt qu’à L’entreprise. C’est là que ça se complique.
L’adresse a été mal saisie par Orange ( nom de famille absent, code postal fantaisiste et nom de Villé erroné).
Le colis est bloqué chez Chronopost depuis le 20/11( en attente information client : forcement l’adresse enregistrée par Orange n’existepas.)
J’appelle tous les jours des dizaines de fois le 706. On me promet de faire le nécessaire pour rectifier l’adresse et de me rappeler. Personne ne me rappelle et bien entendu rien n’est fait chez Chronopost.
J’ai fait une réclamation écrite : mon interlocuteur m’a répondu par mail faire le nécessaire pour modifier l’adresse et a remis l’adresse fausse !!!!
J’ai reçu la facture du mobile. Orange m’a même déjà appelé pour savoir si j’etais Satisfait de mon mobile !!! De qui se moque-t-on ?
Bravo à Orange et à l’inefficacite de son service client professionnel !
