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Bonjour
J'ai découvert avec surprise sur ma derniere facture " Abonnement Jeux Illimites AYCE" alors que que je ne me suis jamais abonné à ce jeu.

1/ Comment puis je résillier cet abonnement ?
Je viens d'activer l'option de blocage des achats multimédia et SMS+

[#2 · Accepted solution]

Hello @Breizh561

Voir si tu arrives à résilier depuis le site concerné

Ou depuis ton espace client/suivi conso/

hors forfait mon compte/ achat multimedia /

mes pass et abos multimedia/ résilier..

S'il s'agit d'un achat via le service internet + pour résilier

Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Également voir si le service est désactiver :https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Concernent le service (achats sms + ) pour l'activer ou la désactiver
faut voir depuis ton espace client

sinon, attendre l'intervention d'un web conseiller
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client,
attendre l'intervention d'un webconseiller
Sinon voir avec le service réclamation : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

[#3]

bravo - et merci

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@adj a écrit :

bravo - et merci

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Salut @adj

Tu avais le même souci !!