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Comment contacter un être humain chez Orange

Ravjulbespar
contributeur
1 741  

Comment contacter un être humain chez Orange

Bonjour,

 

Tout est dans le titre !

Je cherche une assistance de la part de quelqu'un qui respire dans cette boutique ! Est-ce qu'il y a moyen d'appeler le 3900 et de tomber sur autre chose qu'une IA ? Comment procéder ?

 

Merci !

 

Salutations

JGR

5 RÉPONSES 5
KORALIE2
contributeur occasionnel
1 701  

Re: Comment contacter un être humain chez Orange

Bonjour,

 

Composer le 0800 100 740, 24h/j :  (appel gratuit en France métropolitaine) : vous reporter à votre facture qui le stipule).

 

Vous aurez affaire, dans un premier temps à un robot qui vous posera mille questions ciblées,  auxquelles vous devrez répondre, puis, un opérateur (en chair et en os) prendra votre appel et fera en sorte de vous renseigner.

 

Dans la mesure où le robot semble atteint de surdité..... ne soyez pas timide.... et parlez distinctement...

 

Bon courage  et bonne chance dans votre démarche.

 

Cordialement,

Ravjulbespar
contributeur
1 650  

Re: Comment contacter un être humain chez Orange

Bonjour,

 

Merci pour ce conseil. J'ai donc appelé. C'est INSOUTENABLE !

J'appelle pour avoir des conseils pour ouvrir une nouvelle ligne ; j'ai donc voulu utiliser le mot clé : "nouvelle ligne". Et la soit-disant "intelligence" artificielle ne comprend pas, et revient au menu général. On tourne en boucle, sans qu'à aucun moment on me propose un opérateur pour en sortir.

 

C'est quand même dingue, ça : comment se fait-il qu'il n'y ait plus aucune intervention humaine dans l'assistance ?? C'est fou, ça !

 

JGR

 

 

johann
#TopMembre
#TopMembre
1 629  

Re: Comment contacter un être humain chez Orange

Salut @Ravjulbespar   @KORALIE2 

 

Et pourquoi ne pas faire le nécessaire directement en boutique

si une se trouve proche de chez toi .

 

Et au cas que .  https://boutique.orange.fr/informations/preparer_ma_visite/

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Ravjulbespar
contributeur
1 604  

Re: Comment contacter un être humain chez Orange

Bonsoir,

 

Vous avez raison, bien sûr ! Et c'est ce que j'ait fait d'ailleurs ! Mais en agence, on m'a conseillé de passer sur internet car les promos qui y sont offertes ne sont pas disponibles en agence...

 

Cordialement, 

 

JG R

johann
#TopMembre
#TopMembre
1 565  

Re: Comment contacter un être humain chez Orange

Salut @Ravjulbespar 

 

A ce moment la faut attendre la prise en charge par un conseiller de passage .

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

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