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[#1]

Je ne sais plus quoi faire avec Orange.
J'ai un litige avec eux sur l'assurance multi produits. Bien que nous ayons fait constater par le service client que tout était en ordre, l'assurance refuse de prendre en charge le téléphone de mon fils. Impossible à joindre au téléphone. Tout par mail. 3 réclamations et toujours la même réponse. Service réclamation qui ne répond pas. Toute cette boite fait la sourde oreille.
Je mets le dossier dans les mains du médiateur dès la semaine prochaine
J'en fais maintenant une affaire personnelle

[#2 · Accepted solution]

Salut !! @82stef 

En cas de réclamation, voir l'article 8.1 des conditions .

https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-mobile_ann_3524.pdf

Et comme tu avais déjà pris contact avec le service réclamation

sans réponse en retour, chose que tu peux faire, saisir le médiateur .

https://www.mediation-telecom.org/