Bonjour,
J'ai acheté un mobile Neva zen de chez Orange fin décembre 2019, début janvier 2020... et celui-ci m'a lâché 3 mois après, sans raison apparente ! Je suis dégoutée. Il y a eu le confinement donc je ne pouvais pas régler le problème, puis j'ai été très occupée et absente cet été. J'aimerais maintenant enfin voir si la réparation pourrait être pris en charge, ce qui me semblerait normal.
Ca fait deux fois que la boutique me renvoit sur le portail Orange, sauf que je ne peux joindre personne par mail, car je n'ai pas d'abonnement internet ou de forfait Orange. En effet j'avais déja une carte Sim souscrite chez SFR, mais je ne vois pas en quoi ça change la responsabilité d'Orange de réparer mon tel.. Où figure ce service svp ?
Comment les joindre sans dépenser un bras avec l'appel surtaxé ?! Je ne vais pas en plus me ruiner à appeler après cette enchainement de "services" pitoyable...
