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[#1]

Bjr,

comment supprimer l’abonnement «vod extraplus-wister »

abusif (car jamais commandé) et se faire rembourser les 4x2,99€=11,96 € sur ma facture mobile?

merci à vous.

[#2 · Accepted solution]

Salut @Philippito1 

Voir ce fil : https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Comment-se-d%C3%A9sabonner-de-Wister/m-p...

Et vérifie si le service " Achat sms + " est désactivé .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Idem concernent le service " Internet + "
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

[#3]

Bonjour @Philippito1,

Je suis ravie de vous accompagner et de vous apporter mon aide. Nous allons vérifier tout cela ensemble:

Pouvez-vous me communiquer en privé votre nom, prénom, adresse postale et votre numéro de mobile s'il vous plaît ?

Merci, j'attends votre retour.

Bonne journée.

Natt_B

[#4]

Bonjour @Philippito1,

Vous ne semblez pas disponible pour le moment.

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas reçu vos coordonnées pour vous accompagner.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin de notre aide.

Bonne journée.

Natt_B 

[#5]

bonjour, je souhaite me desabonner de extreplus- wister

[#6]

Bonjour @loulougaus 

Pour vous désabonner de ce service, je vous invite à suivre les indications données sur cette page :

Abonnement Multimédia mobile : résilier - Aide et Contact Orange

Et pour éviter que cela se reproduise, sachez que vous pouvez demander le blocage ⛔ de ce type de contenus payants :

Gestion des achats multimédias et SMS+ : comment personnaliser et contrôler vos dépenses - Aide et C..., lien déjà indiqué + haut par @johann, que je remercie. 🙏

N'hésitez pas à me solliciter si vous rencontrez des difficultés à réaliser ces actions, je pourrai vous aider si besoin.

Si tout est bon alors je vous souhaite une agréable journée.☀️

Magali