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Bonjour,

Mon problème est simple, le 13 décembre j'ai fait un Forfait 240 Go 5G et la partie communication à l'étranger ne marche toujours pas même après redémarrage du téléphone.

Je me retrouve donc avec un IPhone 15 PRO Max et un abonnement qui ne me sert à rien car je travail en Belgique.

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Bonjour @AzhalveK 

Demain un webconseiller vous contactera pour accélérer l'activation.

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Bonjour @AzhalveK,

Afin d’accéder à votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, numéro de mobile, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jazz

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Bonjour,

Nom, prénom et numéro mobile envoyer en privé.

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@AzhalveK 

Coordonnées bien reçues, je regarde de suite.

Jazz

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@AzhalveK 

Je ne constate rien d'anormal sur votre dossier. J'ai toutefois effectué une mise à jour de votre ligne. Afin qu'elle soit bien prise en compte, je vous propose de faire un arrêt/ marche de votre iPhone et effectuer un test.

Je reste en attente de votre retour.

Jazz

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Bonjour @AzhalveK 

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas reçu de réponse, pouvez-vous me faire un retour de la situation ?

Jazz