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Compte Rechargeable du Forfait bloqué 2h 5Go

ncm44
contributeur
489  

Compte Rechargeable du Forfait bloqué 2h 5Go

Bonjour,

 

Je dispose d'un forfait bloqué 2h 5Go avec quelques euros sur le Compte rechargeable.

 

Je suis actuellement à l'étranger hors zone Europe.


PROBLEME : je vois mon Crédit du Compte Rechargeable associé à ce forfait diminuer très fortement.

 

Sur l'application ORANGE et Moi, la consultation du Détail de mes communications montre :

 

  • plusieurs facturations de SMS 0,28 euros pour un même numéro et une même heure d'envoi,

 

  • 0,01 euros sont facturés à chaque fois que je me connecte à un réseau WIFI sous la dénomination INTERNET MOBILE Usage multimédia depuis l'étranger

 

Je vous remercie par avance pour vos réponses...

 

5 RÉPONSES 5
johann
#TopMembre
#TopMembre
457  

Re: Compte Rechargeable du Forfait bloqué 2h 5Go

Salut @ncm44 

 

Si tu utilises le mobile dans un pays qui ne figurent pas dans cette liste

https://boutique.orange.fr/informations/roaming-orange/

Il aurait mieux valu de souscrire un pass par rapport au pays ou tu te trouves,

 

Un conseiller de passage pourra t'en dire un peu plus .

 

 

SaïdaB
ancien webconseiller
ancien webconseiller
415  

Re : Compte Rechargeable du Forfait bloqué 2h 5Go

Bonjour @ncm44 



J’ai bien pris note de votre message et vous propose mon aide.



Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, merci de me confirmer par message privé votre nom, prénom, numéro de ligne mobile concerné. 


Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,


Saida.


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ncm44
contributeur
394  

Re: Compte Rechargeable du Forfait bloqué 2h 5Go

Bonjour Johann,

Merci pour votre message.

Un conseiller ORANGE a pris contact. J'espère avoir une réponse à mes interrogations.

Cordialement,

 

SaïdaB
ancien webconseiller
ancien webconseiller
371  

Re: Compte Rechargeable du Forfait bloqué 2h 5Go

Bonjour @ncm44 


Merci pour votre retour.


Je reste à votre disposition pour toute autre question et vous souhaite une excellente journée. 


Saida.

signature.jpg


ncm44
contributeur
346  

Re: Compte Rechargeable du Forfait bloqué 2h 5Go

Bonjour SaïdaB,

Je vous ai communiqué en MP mon numéro de mobile ainsi que mes nom et prénom.

Vous deviez faire des recherches.

Avez-vous une explication sur la facturation de 0,01 euros à chaque connexion Wifi et plusieurs facturations de 0,28 euros pour un seul et même SMS.

Dans l'attente de votre réponse,

Sincères salutations.

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