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Connexion internet impossible avec pack USA/CANADA
Bonjour,
J’ai souscrit au pack USA/CANADA avec appels et sms illimités + 10 Go d’internet.
J’ai un iPhone 13 pro, appels à l’étranger activés, le pack est reconnu, itinérance des données activée,
Le réseau Bell est affiché. Le wifi borne phœnix ou hôtel fonctionne. Les appels en France passent. Mais impossible d’utiliser l’internet mobile.
Pourriez vous m’aider? Merci 😊
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Re: Connexion internet impossible avec pack USA/CANADA
Bonjour @domih
Condition : IMPORTANT : pour utiliser votre Pass aux USA, pensez à vous équiper d’un mobile compatible VoLTE
https://fr.sawakinome.com/articles/technology/how-to-enable-volte-in-iphone.html
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Re: Connexion internet impossible avec pack USA/CANADA
Merci pour la réponse. J’ai activé VolTe et pour l’instant je suis au Canada.
Impossible d’utiliser les datas pour internet. J’y suis depuis 3h du mat heure de Whitehorse après une nuit de 2h 😁
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Re: Connexion internet impossible avec pack USA/CANADA
Autres réseaux
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Re: Connexion internet impossible avec pack USA/CANADA
Merci, mais le problème ne vient pas de l’opérateur réseau.
Un membre d’Orange peut-il répondre à mon problème svp?
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Re: Connexion internet impossible avec pack USA/CANADA
Actuellement nous sommes le 15/07 et il est 01 heure.
Avez vous redémarré votre appareil plusieurs fois ?
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Re: Connexion internet impossible avec pack USA/CANADA
Je suis conscient du décalage horaire, habituellement je n’ai pas besoin d’aide dans le domaine informatique ou téléphonique et oui, j’ai relancé plusieurs fois.
Comme il n’est plus possible d’avoir Orange en direct, je pose la question sur le forum dès le début de mon séjour pour espérer avoir une réponse rapidement.
Mais merci pour votre réponse 🙂
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Re: Connexion internet impossible avec pack USA/CANADA
Salut @domih
Au fait tu as déjà activé le mode avion puis redémarrer le phone puis désactivé
le mode avion et redémarrage et vérifie s'il ne se trouverais pas en 5G .
Mais de mon côté je pense aussi qu'il faut espérer la prise en charge par
un conseiller de passage que je salue .
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Re: Connexion internet impossible avec pack USA/CANADA
Bonjour @johann ,
Merci pour ta réponse, j’ai fait cela plusieurs fois.
Sais-tu comment déclencher l’attention d’une personne de chez Orange?
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Re: Connexion internet impossible avec pack USA/CANADA
Bonjour @domih,
Afin de vous apporter mon aide je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Jérome
Conseiller Spécialiste Mobile
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