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Connexion internet impossible avec pack USA/CANADA

domih
contributeur occasionnel
1 246  

Connexion internet impossible avec pack USA/CANADA

Bonjour,

J’ai souscrit au pack USA/CANADA avec appels et sms illimités + 10 Go d’internet. 

J’ai un iPhone 13 pro, appels à l’étranger activés, le pack est reconnu, itinérance des données activée, 

Le réseau Bell est affiché. Le wifi borne phœnix ou hôtel fonctionne. Les appels en France passent. Mais impossible d’utiliser l’internet mobile. 

Pourriez vous m’aider? Merci 😊

9 RÉPONSES 9
jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
1 221  

Re: Connexion internet impossible avec pack USA/CANADA

Bonjour @domih 

 

Condition : IMPORTANT : pour utiliser votre Pass aux USA, pensez à vous équiper d’un mobile compatible VoLTE

https://fr.sawakinome.com/articles/technology/how-to-enable-volte-in-iphone.html

 

domih
contributeur occasionnel
1 196  

Re: Connexion internet impossible avec pack USA/CANADA

Merci pour la réponse. J’ai activé VolTe et pour l’instant je suis au Canada. 
Impossible d’utiliser les datas pour internet. J’y suis depuis 3h du mat heure de Whitehorse après une nuit de 2h 😁 

jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
1 184  

Re: Connexion internet impossible avec pack USA/CANADA

@domih 

 

Autres réseaux

Canada :

 

  • Bell Mobility

  • Rogers

  • TELUS

  • Videotron lt

  •  
  • USA: A priori pas de Bell

 

  • Cingular, now the new AT&T

  • MANX TELECOM NORTH AMERICA

  • T-Mobile Usa

  • Union Telephone Company

 

 

domih
contributeur occasionnel
1 138  

Re: Connexion internet impossible avec pack USA/CANADA

Merci, mais le problème ne vient pas de l’opérateur réseau. 
Un membre d’Orange peut-il répondre à mon problème svp? 

jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
1 125  

Re: Connexion internet impossible avec pack USA/CANADA

@domih 

 

Actuellement nous sommes le 15/07 et il est 01 heure.

Avez vous redémarré votre appareil plusieurs fois ?

domih
contributeur occasionnel
1 101  

Re: Connexion internet impossible avec pack USA/CANADA

Je suis conscient du décalage horaire, habituellement je n’ai pas besoin d’aide dans le domaine informatique ou téléphonique et oui, j’ai relancé plusieurs fois. 
Comme il n’est plus possible d’avoir Orange en direct, je pose la question sur le forum dès le début de mon séjour pour espérer avoir une réponse rapidement. 
Mais merci pour votre réponse 🙂

johann
#TopMembre
#TopMembre
1 063  

Re: Connexion internet impossible avec pack USA/CANADA

Salut @domih 

 

Au fait tu as déjà activé le mode avion puis redémarrer le phone puis désactivé

le mode avion et redémarrage et vérifie s'il ne se trouverais pas en 5G .

Mais de mon côté je pense aussi qu'il faut espérer la prise en charge par

un conseiller de passage que je salue .

 

 

domih
contributeur occasionnel
1 025  

Re: Connexion internet impossible avec pack USA/CANADA

Bonjour @johann ,

Merci pour ta réponse, j’ai fait cela  plusieurs fois. 
Sais-tu comment déclencher l’attention d’une personne de chez Orange?

G-rom
Webconseiller
Webconseiller
976  

Re: Connexion internet impossible avec pack USA/CANADA

Bonjour @domih,

Afin de vous apporter mon aide je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jérome

Conseiller Spécialiste Mobile
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