mobile Orange offres mobile Orange et options Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour la communauté

J’ai opté pour un renouvellement de mobile le mien datant de 2018 et commençant à avoir des soucis de batterie.

je fais tout en ligne le colis arrive je reçois le sms chronopost et a l’ouverture de la consigne rien entièrement vide.

j’ai porté plainte, contacté dans la foulée chronopost puis ouvert un dossier orange mais ça tourne en rond j’ai même eu une altercation avec un opérateur qui s’est montré très peu professionnel.

j’ai deux abonnements internet et trois forfaits mobile et suis client depuis longtemps, je verse chaque mois 300 euros à orange et je songe à tout résilier et passer chez la concurrence …qu’en pensez vous? Avez vous déjà été confrontés à ce type de situation et comment s’est elle dénouée?

Merci de toute aide constructive 

[#2]

pas bonjour non plus @Paulo27950 

c'est après la société en charge de la livraison que tu dois diriger ta colère, orange étant dans le cas présent autant victime que toi

---

[...]

j’ai deux abonnements internet et trois forfaits mobile et suis client depuis longtemps, je verse chaque mois 300 euros à orange et je songe à tout résilier et passer chez la concurrence …

---

ce genre de remarque rageuse et lapidaire ne nous fait ni chaud ni froid à nous autres clients comme toi

[#3]

Bonjour fredolerouge, 

Merci pour ta réponse et tu sembles bien rompus aux règles de la communauté.
La remarque n’est pas tournée vers la communauté ni ma colère contre Orange j’espère juste au travers de ce forum rentrer en contact avec un service commercial compétent qui prendra le temps de m’écouter … c’est mon droit non? Cela ne s’est il pas produit de part le passé avoir la chance qu’un modérateur de service clientèle niveau 2 lise ce sujet et me demande des compléments en MP et le retour d’expérience des autres membres ayant été confrontés à des cas similaires m’intéresse aussi pour avancer et au passage l’usage du forum m’ouvre l’accès aux autres discussions sur le même thème.

Petite note sur ta citation que j’apprécie sur le binaire j’ai appris à coder les portes logiques avec ce langage basique mais je sais que cela n’étais pas le target de la punchline

bon dimanche merci à toi 

[#4]

salut @Paulo27950 

ce ne sont pas les modérateurs qui prennent en charge ton dossier, mais un webconseiller

[#5]

Salut fredolerouge,

Merci pour ton retour un webconseiller serait déjà pas mal pour m’aider avec le 3900 j’ai eu six différentes personnes dont la première qui au final s’est confondue en mensonges (du dire de ses collègues) pour se débarrasser de moi.

Donc si un webconseiller, si possible dans l’hexagone (pour des commodités de créneaux horaire) peux m’aider à avancer je lui en serais grandement reconnaissant.

bonne journée à toi 

[#6]

Bonjour,

chez orange/comme chez ses concurrents Bouygues/B&You et SFR/RED , les achats multimédias sont activés par défaut... ainsi que ce qui entraîne du hors forfait ( appels sms surtaxés, appels vers l'international depuis la France, roaming ....)

vous pouvez tout bloquer ; chose à faire dès l'ouverture de ligne...

[#7]

Bonjour,

faites comme moi pour tout renouvellement de mobile =

mieux vaut les acheter directement dans une boutique opérateur ( orange/SFR/ Bouygues ou Free ) ou dans des enseignes physiques  ( Leclerc Multimédias, Boulanger, Darty ....)

parfois, il peut y avoir des promos intéressantes...

[#8]

Bonjour @Paulo27950,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Manon

[#9]

Merci Manon, nécessaire fait en MP à l’instant toute aide sera appréciable  

bonne après midi à vous 

[#10]

Bonjour @Paulo27950 

Je suis Nancy et je prends la suite des échanges. Je vous remercie de votre retour de coordonnées et après vérification du dossier, je vous confirme qu'une analyse est en cours suite à votre demande du 3 septembre. Je n'ai malheureusment pas de délai à vous indiquer pour le retour de cette analyse, je suis désolée. Je ne peux que vous inviter à patienter.
Je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite une bonne journée.

Nancy