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Posté le
24-11-2013
5h46
1 370  
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Consommations hors forfait inexplicables !!!!
Je viens de remarqué que j'ai plus de 11€ de hors forfait et je ne comprend absolument pas pourquoi.
En regardant le détail des conso, il semble que depuis le 22/11 à 20h39 jusqu'au 23/11 à 17h49 j'ai envoyé 41sms à l'international facturé 0.28€ le SMS.
Je n'ai jamais envoyé ces SMS, je n'y comprend rien!
Je précise que depuis le 22/11 mon Lumia920 est HS et que j'utilise un autre telephone en attendant la livraison de mon nouveau lumia!
Quelqu'un peut m'aider... Je crains que cela continue !!!
En regardant le détail des conso, il semble que depuis le 22/11 à 20h39 jusqu'au 23/11 à 17h49 j'ai envoyé 41sms à l'international facturé 0.28€ le SMS.
Je n'ai jamais envoyé ces SMS, je n'y comprend rien!
Je précise que depuis le 22/11 mon Lumia920 est HS et que j'utilise un autre telephone en attendant la livraison de mon nouveau lumia!
Quelqu'un peut m'aider... Je crains que cela continue !!!
2 RÉPONSES 2
Posté le
24-11-2013
12h09
Modifié le
24/11/2013
1 351  
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Re : Consommations hors forfait inexplicables !!!!
salut
direction le service commercial qui sera plus à même de comprendre et t'expliquer d'où vient ce hors forfait
Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
Posté le
25-11-2013
16h50
1 315  
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Re : Consommations hors forfait inexplicables !!!!
Bonjour JenyDeLÉtoile,
Afin de prendre en charge votre demande, je vous remercie de m'envoyer en message privé vos nom, prénom, numéros de mobile et de client.
Mikael