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[#1]

Bonjour @Alexi75,

Je vous informe que nous n'avons pas la possibilité de vous contacter par téléphone.

Toutefois, je vous propose mon aide sur ce forum. Pouvez-vous m'en dire plus à propos de votre demande ?

Caroline

[#2]

D'accord. Merci du retour.

Je me suis rendu aux Etats-Unis le mois passé. J'ai allumé mon téléphone 5minutes pour envoyer 1 Message sur What's APP et Orange va me débiter plus de 50Euros sur ma futur facture.

(Je suis bien au courant qu'il faut désactiver les donnés par itinérance à l'étranger etc...c'est pour cela que tout était toujours désactiver, sauf pendant ces 5minutes ou je me suis permis d'activer tout pour envoyer 1 message) 

Il est évidemment hors de question que je paye 50 Euros pour 1 message.

Je suis client chez Orange depuis plus de 6 ans je crois.

Soit on m’enlève ces 50 Euros (et je suis prêt à régler honnêtement 2-3e pour l'envoi d'1 message). Soit je bloque le prélèvement, j'arrête Internet chez vous + fixe + mobile et je suis black listé.

Mais encore une fois : hors de question de payer.

Il reste 3 jours avant prélèvement. J'attends par conséquent une réponse pour le 22 au soir maximum sinon je bloque le prélèvement.

Je pense que vous comprenez ma situation.

Merci de me donner votre réponse.

Cordialement.

[#3]

@Alexi75,

En laissant allumé votre mobile durant quelques minutes, celui-ci a pu faire des mises à jour automatiquement. Ce qui a engendré un hors forfait conséquent.

Afin de consulter votre facture et vous informer, je vous invite à m'envoyer vos coordonnées par message privé :

- Nom, prénom,

- Numéro de mobile,

- Numéro client,

- Adresse postale.

Caroline

[#4]

Merci de votre retour Caroline.

En effet, m'histoire des mise à jour prends sens avec la facture.

Je viens de vous écrire en MP. 

Pouvez-vous regarder cela en urgence svp ?

Très cordialement.

[#5]

Bonjour @Alexi75,

Je vous ai fait une proposition par message privé.

J'attends votre retour.

Bonne journée.

Caroline