Bonsoir
Je voudrait savoir si vous avez pu régler le problème?
Et récupéré votre ligne ?
Que je vous explique c'est pas ma ligne , c'est celle de mon conjoint et il sent sert pour le travaille !
A la base son numéro était en mo bicarte , on la passer en forfait , après avoir fait la demande par courrier .
Je devait contacter le service client pour l'ajouter sur mon offre open ...
J'envoyer des papiers contrat mandat ...
Le conseiller me dit qu'il aura pas d'autre courrier à nous fournir que tout tes bon !
2 semaines plus tard , on reçois une relance parce que on à pas fournir les documents au service homologation .
Du coup je re téléphone , bien sur c'est pas normal que vous avez pas eu de 1er courrier , c'est pas grave ne tenait pas compte , donc on envoie à nouveaux les documents fin novembre avec suivi courrier ( fournir numéro de suivi à un conseiller ) sauf qu'on reçois sans arrêt des message sms relance et courriers aussi!
Je rappel après voir vu que le courrier et bien arriver , il faut le traite, il faut 10 jours !
On attente, avec des relances par sms, 4 jours après on reçoit un courrier comme quoi il manque le justificatif de domicile alors que je l'ai mis avec !
Du coup je l'envois à nouveau par fax .
On attent qui traite et là le 1er janvier plus de téléphone plus attribué, ce matin je l'ai contacte me dise, c'est la 1 er fois que je vois un problème , je peut rien fait ,à part envoyer un message pour déclarer de prendre en compte le 1er courrier , car tout était dedans . Résultat le compte Orange n'existe plus , je l'ai plus sur le compte open .
Surtout qu'on a 5 contrats chez eux ! Pas de retard de facture .
J'espère que ça vas s'arranger !
