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Bonjour 

Concernant ma dernière facture que je ne comprends pas j'ai dès prélèvements tout les mois depuis des années (forfait, options, abonnements) de 77.99 euros et ce mois ci j'ai 60,96 euros en plus hors forfait soit disant car j'ai regardé mon portable depuis la Martinique et la Guadeloupe je ne vois pas pourquoi car c'est elles font partie de la France c'est un territoire français 

En plus depuis avril j'ai des soucis internet chez moi 

Je pense que je paye suffisamment chez orange donc je vais aller voir ailleurs 

Pouvez-vous me dire pourquoi les 60,96 euros en plus 

Merci beaucoup de me donner une réponse 

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Bonjour @Lilas951 

Nous ne sommes que des clients sans accès à vos données

Pour avoir des explications contactez le 3900.

Pour le hors forfait à la Guadeloupe cela peut dépendre de votre forfait.

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Salut @Lilas951 

Une possibilité : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

Ou depuis le "chatbot "disponible via ton espace client/ offre et options , une fois le " chatbot " ouvert tape discuter avec un conseiller et valide .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .