mobile Orange offres mobile Orange et options Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour,

J ai été pirate sur mon portable.

Envoie de 50 mms vers l étranger le 29 décembre à 14h21..

Orange refuse de faire quoi que ce soit avant la facture.. Il refuse de m expliquer comment c est possible. Et si il y a d autres cas.. 

Est ce que quelqu'un d autre à eu le même souci ?

Merci beaucoup 

[#2]

Salut @AnnedeBretagne1 

Tu avais installé une application les derniers temps ou tu passes pas mal de temps

sur les réseaux sociaux etc ...

Chose que tu peux tout de même faire prendre contact avec le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

[#3]

Bonjour @AnnedeBretagne1 ,

Je prends connaissance de votre situation à l'instant et vous propose de faire le point sur votre dossier.

Pour cela, pouvez-vous me confirmer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de mobile concerné.

Le tout en message privé ici même :

Anthony

[#4]

bjr , pareil 110 euros , 100 mms en 2 minutes , j'ai pris contacte avec le service réclamation j'attends une réponse,  j'espère positive ci non je pars de chez eux voila 

[#5]

"Une supposition" : Ou est basé l'assistance Orange? La dessus l'opérateur ne dis rien !!! 

Y'a une entreprise dont certains des employés ne sont pas toujours tous très "cleans" c'est téléperformance , hélas tous les opérateurs Français passent par eux... 

Quand orange fera revenir les services d'assistance technique en France y'aura déja beaucoups moins de problèmes, tout cela dans un but d'économie et de payer moins cher la main d'oeuvre....

Exemple: Vous prenez un abonnement chez T-Mobile en Allemagne, l'assistance et uniquement confier a des personnes sur le territoire Allemand , pourquoi donc? Pour la sécurité des informations tiens ...

En France les FAI s'en foutent et les clients ont des soucis voila ... A méditer 

[#6]

J'ai été piraté : 20 sms envoyé hors zone Europe (+46...)