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Posté le
27-08-2017
13h15
508  
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Contrat momentanément indisponible et comment activer réduction tarif forfait
Bonjour, je suis client orange depuis quelques jours, j'ai en effet souscrit à une offre mobile mini 5Go bloquée + mobile, j'ai un numéro temporaire orange en attendant la portabilité de mon numéro dans quelques jours.
Problème : dans mon espace client, je n'arrive pas à voir mon contrat, mais seulement un message m'indiquant que mon contrat est momentanément indisponible, sur l'application Orange et moi également.
De plus, le conseiller Orange m'a dit d'utiliser le site orange pour activer la réduction de 5€/mois sur mon forfait de 16€ environ afin de le passer à 11€
Problème : dans mon espace client, je n'arrive pas à voir mon contrat, mais seulement un message m'indiquant que mon contrat est momentanément indisponible, sur l'application Orange et moi également.
De plus, le conseiller Orange m'a dit d'utiliser le site orange pour activer la réduction de 5€/mois sur mon forfait de 16€ environ afin de le passer à 11€
5 RÉPONSES 5
Posté le
27-08-2017
16h45
477  
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Re: Contrat momentanément indisponible et comment activer réduction tarif forfait
Salut @SimonRz
Après ouverture de la page, clique sur l'image
qui correspond à ton offre,choisi la bone date de souscription,
rempli le formulaire et joint les documents demandées .
https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/
Si tu as pas encore accès au suivi conso depuis ton espace client,
regarde voir le résultat quans tu composes le #123# depuis
ton mobile,
Posté le
27-08-2017
17h58
467  
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Re: Contrat momentanément indisponible et comment activer réduction tarif forfait
Merci pour votre réponse,
En revanche, pour l'accès à ma conso, à partir de quel moment y aurais-je accès ?
En revanche, pour l'accès à ma conso, à partir de quel moment y aurais-je accès ?
Posté le
27-08-2017
18h07
461  
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Re: Contrat momentanément indisponible et comment activer réduction tarif forfait
Faut attendre la présence des webconseillers à partir
de demain, afin que l'un d'entre eux consulte ton dossier .
Posté le
27-08-2017
18h24
453  
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Re: Contrat momentanément indisponible et comment activer réduction tarif forfait
D'accord merci
Posté le
28-08-2017
12h23
427  
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Re: Contrat momentanément indisponible et comment activer réduction tarif forfait
Bonjour,
Votre suivi conso est consultable à compter de la date de portabilité.
Afin que je puisse accéder à votre dossier, merci de me communiquer votre nom, prénom et numéro de téléphone.
Will_C