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Bonjour, je suis client orange depuis quelques jours, j'ai en effet souscrit à une offre mobile mini 5Go bloquée + mobile, j'ai un numéro temporaire orange en attendant la portabilité de mon numéro dans quelques jours.
Problème : dans mon espace client, je n'arrive pas à voir mon contrat, mais seulement un message m'indiquant que mon contrat est momentanément indisponible, sur l'application Orange et moi également.
De plus, le conseiller Orange m'a dit d'utiliser le site orange pour activer la réduction de 5€/mois sur mon forfait de 16€ environ afin de le passer à 11€

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Salut @SimonRz

Après ouverture de la page, clique sur l'image

qui correspond à ton offre,choisi la bone date de souscription,

rempli le formulaire et joint les documents demandées .

https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/

Si tu as pas encore accès au suivi conso depuis ton espace client,

regarde voir le résultat quans tu composes le #123# depuis

ton mobile,

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Merci pour votre réponse,
En revanche, pour l'accès à ma conso, à partir de quel moment y aurais-je accès ?

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@SimonRz

Faut attendre la présence des webconseillers à partir

de demain, afin que l'un d'entre eux consulte ton dossier .

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D'accord merci

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Bonjour,

Votre suivi conso est consultable à compter de la date de portabilité.
Afin que je puisse accéder à votre dossier, merci de me communiquer votre nom, prénom et numéro de téléphone.

Will_C