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Crédit épuisé dans 3 minutes

contributeur
206  

Crédit épuisé dans 3 minutes

Bonjour, 

J'ai rechargé mon compte par Cb et le deuxième jour après avoir parler 2min  50 s il me dis qu'il n'y a plus de crédit, que j'ai tout épuisé...Je n'avais même pas reçu le SMS de confirmation avec le crédit.  En composant le #123# il ne me montre pas le crédit...Qu'est-ce que je dois faire?

8 RÉPONSES 8
super fan
198  

Re: Crédit épuisé dans 3 minutes

Bonjour,

Vous parlez du crédit consommation "téléphonique" ou du crédit consommation "données mobiles" ?

Juste pour clarifier...

 

contributeur
187  

Re: Crédit épuisé dans 3 minutes

Crédit consommation téléphonique 

#TopMembre
176  

Re: Crédit épuisé dans 3 minutes

Salut @michelll   @jean-mi28 

 

S'agit-il d'un mobicarte ?

 

 

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
incollable
154  

Re: Crédit épuisé dans 3 minutes

Bonjour @michelll  et @jean-mi28  et @johann 

 

En complement de @johann  et @jean-mi28 

 

Tu as quoi comme forfait ?

 

Quand tu dis que tu as recharge par CB depuis le phone, depuis le site Orange etc ....?

 

Tu as pris quelle recharge ?

 

A+

contributeur
150  

Re: Crédit épuisé dans 3 minutes

Alors j'ai pris le forfait prepaiped Orange Holiday, dans le boutique le conseiller m'a dit que à la fin je peux le recharger sur internet par CB si j'ai le besoin. Donc j'ai pris recharge Mobicarte 25€ hier sur le site Orange et aujourd'hui je suis resté à 0. J'ai vu sur internet que pour Holiday il y a des cartes de recharge spécial ,mais si le conseiller m'a dit que il y a pas de soucis. ..j'ai fait....Je crois que c'est un Mobicarte USIM PREPAID

incollable
137  

Re: Crédit épuisé dans 3 minutes

Bonsoir @michelll 

 

Oui Normalement avec un sim orange Holidays tu peux recharger avec les recharges mobicartes

 

Quand tu recharge par le site Orange tu ne recois pas de sms mais par contre juste avant de payer il te demande si tu veux recvoir une confirmation par Mail la tu fais ?

 

Les 25 € correspondent a une recharge classique

Je te donne un lien qui confirme que tu peux choisir les recharges :

https://boutique.orange.fr/mobile/carte-prepayee-orange-holiday

 

Si tu n'as pas la confirmation par Mail cela va etre difficile mais peut etre un bug dans le serveur Mobicarte

ou comme cela peut arrive (cela m'est arrive mais je m'en suis apercu a temps) j'ai fais un mauvais numero

 

As tu verifier si tu avais tet debite des 25€ sur ton compte bancaire

 

Sinon voir avec le sercice client pour les mobicartes uniquement par phone au numero : 3900

 

J'espere que cela t'aideras

 

A+

 

PS : tiens nous au courant

contributeur
83  

Re: Crédit épuisé dans 3 minutes

Oui j'ai bien le débit sur mon compte. Merci! Je vais appeler.

Webconseiller
67  

Re: Crédit épuisé dans 3 minutes

Bonjour @michelll,


Je vous le confirme car vous aviez un doute apparemment.


Vous pouvez recharger votre offre Orange Holiday avec les recharges Holiday et également avec n’importe quelle recharge de la gamme Mobicarte.


N'hésitez pas à consulter les liens sur les différents rechargements possibles.


https://boutique.orange.fr/rechargement-carte-prepayee-forfait-bloque

https://boutique.orange.fr/mobile/carte-prepayee-orange-holiday


J'espère que cela va vous aider et je vous souhaite un bon week-end.


PascalA

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