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Bonjour à tous,

Depuis un mois, il est écrit que mon crédit est "épuisé" (là ou avant, les heures d'appel étaient convertis en euros), alors que je peux parfaitement téléphonner vers n'importe quel numéro.

De plus, c'est aujourd'hui que mon forfait est censé se renouveller. J'ai bien reçu le SMS d'Orange, pourtant il est toujours écrit que mon crédit est "épuisé", mais mes heures d'appels ne se sont pas renouvellées !

Si quelqu'un pouvait m'aider et expliquer ce changement, merci !  :smileysad:

[#2 · Accepted solution]

Hello @Etre

Au cas que tu aurais un forfait bloqué,

Y a plus que les 2h d'appel qui s'affiche dans l'espace client,

mais plus les heures et minutes de crédit en euros

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Et comment on peut faire si on veut faire des paiments via le crédit ?

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Salut @Camille30730

Voir ce fil : https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Probleme-sur-mon-forfaiit-bloqu%C3%A9/m-p/109652...

Sinon voir avec le service client ce qui se laisse faire .

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Impossible

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@sharon33 a écrit :
Impossible

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@sharon33

Impossible quoi ?????

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Merci mais dans le lien que tu viens de m'envoyer de suis obliger de payer en plus de ce que je paye chaque mois . Il n'y aurait pas une solution de transformer ses heures d'appel non utilisé en argent ?

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@Camille30730 a écrit :

Merci mais dans le lien que tu viens de m'envoyer de suis obliger de payer en plus de ce que je paye chaque mois . Il n'y aurait pas une solution de transformer ses heures d'appel non utilisé en argent ?

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Salut @Camille30730

Faut voir avec le service client ce qui se laisse faire .