Bonjour
Pour régler un impayé et réactiver ma ligne j'ai appelé le 740 et renseigné mes numéros de carte n26. On m'annonce paiement refusé par la banque. Je réessaye pensant a une erreur de frappe. Même réponse, ligne toujours inactive, et deux débits de ce montant apparaissent immédiatement sur mon compte.
Je contacte un conseiller pour trouver une solution, il m'annonce qu'il n'y a aucune trace de ces paiements. On réessaye ensemble et même résultat. Maintenant je suis débité de 3 fois le montant de mon impayé et ma ligne toujours inactive. Le conseiller m'annonce qu'il ne fera rien d'autre. Un autre conseiller me prends un rdv avec le contentieux le samedi 8, j'attends toujours cet appel.
Allez vous me rembourser cet abus et arrêter de me prendre pour un guignol ou je dois remonter la situation en justice?
