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Bonjour,

J'ai souscrit récemment au Forfait Go illimités, j'ai demandé 2 multi-sim supplémentaires liées à mon forfait, je les ai reçues mais elles ne fonctionnaient pas, je suis allé en boutique suite à un appel au 3900 et je les ai faites changer.

Aujourd'hui, j'ai bien 3 cartes sim, 2 seulement fonctionne, celle dont le numéro est le suivant : 2051 3000 3669 7 correspond à celle qui ne fonctionne pas. Merci de faire le nécessaire.

De plus, la 2ème carte sim qui fonctionne, je l'ai inséré dans un routeur 4G, elle a très bien fonctionné pendant 30min avant soudainement de se brider et désormais, je peux à peine ouvrir des pages internet sur mes équipements, alors que sur mon téléphone et ma carte sim principale, aucun problème, le débit est bien présent.

J'ai effectué une recherche sur internet, mon problème est similaire à celui-ci : https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Mobile-SIM-PUK/multiSIM-Internet-1Go-D%C3%A9bit-soudainement-...

Il s'agit donc d'un problème récurrent et connu chez vous, merci donc de faire le nécessaire pour solutionner le problème.

J'attends donc un retour rapide de votre part, je paye tout de même plus de 90€ par mois pour un service qui ne fonctionne pas, j'attends aussi un geste commercial de votre part.

Si le problème n'est toujours pas résolu dans les jours qui viennent, je serai obligé d'utiliser mon droit de rétractation et vous perdrez un client bêtement.

Je vous souhaite une bonne continuation et une bonne journée.

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Bonjour @Yulrick 

Déjà le " Merci de faire le nécessaire." ne sera pas possible à réaliser!

Ici il n'y a que des clients comme vous.

Dés demain → 3900

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Bonjour, j'ai exactement le même problème depuis hier soir! 

Le débit de la multisim est clairement bridé!

Avez vous eu des nouvelles d'orange ? 

Merci

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Bonsoir,

Je viens apporter ma pierre à l'édifice quant au problème relaté par l'auteur du topic.
Depuis ce matin 7h10 la carte SIM DATA de mon forfait GO Illimités (souscription il y a un peu plus d'un mois) est clairement bridée sans raison à 0,10 Mbps ! on se serait cru à l'époque du 56k et encore c'était plus rapide !

Depuis ce matin je suis obligé de mettre mon téléphone avec la SIM principale en partage de connexion...

J'ai contacté le service client qui n'est clairement pas à la hauteur et ne comprend pas le problème.

A noté que j'utilise la SIM DATA dans un routeur pour travailler car je n'ai pas assez de débit avec l'ADSL à mon domicile.
Bref 94,99 € pour cette qualité de service... 

Cordialement,

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Bonjour @Anthrax9 

Afin de voir cela ensemble je vous invite à nous communiquer vos nom, prénom, n° de ligne mobile, adresse impactée (n°, rue, code postal) par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/110

Bonne journée
Jey

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Bonsoir à tous et bonsoir Jeremy,

J'ai suivi les instructions (sans conviction mais bon pourquoi pas ?!) des conseillers du service client à savoir remplacer ma carte SIM.
Le problème persiste ! débit bridé alors que ma carte SIM est actuellement dans un Iphone c'est inadmissible.
Un conseiller de niveau supérieur a pris en charge ma demande donc merci pour votre proposition Jeremy mais vous ne pourrez pas faire plus que ce qui a déjà été fait : mises à jour de la ligne, changement de la carte SIM ect...

Je n'ai pas pour habitude de poster sur les forums mais je souhaite qu'un maximum de personnes soient informé qu'ils courent un risque d'avoir leur SIM DATA bridée un bon matin sans raison...

Nous sommes quand même à l'heure de la 5G et on parle d'un forfait à 94,99 € sans oublier que je respecte strictement les CGV d'utilisation : j'ai un cumul conso de 10 Go depuis 10 jours c'est pas non plus de l'abus !!!

La preuve en image avec la carte SIM DATA :

Selon l'application OrangeLa réalité

A bon entendeur.

Bien cordialement,

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@Anthrax9 

Pas de probleme, je reste toutefois disponbile si besoin.

En vous souhaitant une agréable journée.

Jey

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J'ai exactement le même problème depuis Jeudi 25/02.

J'ai testé d'échanger les sims entre les appareils. L'appareil avec la multisim data a systématiquement un débit réduit a une centaine de ko/s, et l'autre appareil a un débit normal. Ce qui met donc hors de cause mes equipements. J'ai fait remplacer la carte ce matin, les symptomes sont exactements identiques, mettant donc hors de cause l'etat physique de la carte sim et ne laissant donc plus que la piste d'un bridage côté opérateur. 

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Bonjour Ystear,

J'ai changé ma carte SIM jeudi après-midi. Je l'ai inséré dans mon Iphone 6S le soir vers 19h (à noté que je l'utilise actuellement et exclusivement dans un router TP-LINK) Même problème toute la soirée, le lendemain j'ai apporté mon Iphone au boulot afin que la SIM "borne" sur des antennes relais différentes puis c'est revenu dans l'après-midi du vendredi je ne sais pas si c'est lié... 
J'ai aussi constaté que sur l'espace Orange il détecte bien que la puce est rattaché à mon Iphone. J'ai remis la SIM dans mon routeur depuis vendredi soir et pour le moment pas de bridage...

Dans quel appareil utilisez-vous votre SIM DATA ?

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j ai exactement le même problème. Je me suis abonné hier avec forfait illimité. J ai demandé au vendeur si le debit serait bridé sur la carte 2eme carte SIM, il m a soutenu que non. Belle *********, je me désabonne aujourd’hui hui avec mon droit de rétractation, je contacte Que Choisir, il est important que tout le monde soit mis au courant de cette ************* Orange. J ai eu un très bon débit pendant 12 heures, maintenant, 0.3 mb/s. Si quelqu' un connait un autre organisme ou se plaindre pour vraiment faire passer le message que le forfait illimité Orange avec 2eme SIM est une *********, je suis preneur.

Cordialement

Après 10 vue de ma réponse, le débit est redevenu normal. Affaire a suivre, mais vu le nombre de problèmes similaires sur le forum Orange, je reste très dubitatif. 

[EDIT : en conformité avec les règles d'usage de ce forum, nous vous invitons à ne pas tenir de propos insultants ou diffamants]