mobile Orange offres mobile Orange et options Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour,

Comme beaucoup d'entre vous je galère à faire valoir mes droits auprès de l'assurance Orange.

Ma fille a un iPhone assuré par Orange en cas de casse vol ou panne. Son téléphone est tombé dans un plan d'eau aujourd'hui et l'on me demande lors de la déclaration de sinistre des photos de l'appareil ...l'appareil est enfoui dans la vase au fond d'un plan d'eau....je fais comment ???

Merci de votre aide

[#2]

Salut @Marguerite14220 

Faut faire avec les conditions de l'assurance .

[#3]

je ne comprends pas bien votre réponse. Je suis assurée contre la perte, la casse et le vol. Le téléphone tombe dans l'eau (cela répond à 2 conditions : la perte et la casse) et je ne peux pas le faire valoir. Cela ne correspond pas aux termes de l'assurance que je paye tous les mois et c'est mon problème...

[#4]

@Marguerite14220 

Prend une fois contact avec le service réclamation .

Au fait le mobile est assuré directement chez orange ou s'agit-il de la cfca etc ...