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[#1]

J'ai un forfait M6 mobile bloqué 2h 1 Go et je me suis aperçue mardi en recevant un sms que mon forfait était quasiment épuisé.

Je suis allée voir mon suivi de conso et je me suis rendue compte que des "usages multimédias" m'étaient décomptés alors que je n'avais pas utilisé internet...Je voudrais donc savoir :

- pourquoi ces données sont décomptés du forfait communiacation au lieu du forfait internet ?

-a quoi correspondent ces données car je n'ai pas utilisé internet à ces heures là ?

J'ai déjà appelé le service client qui m'a conseillé de me tourner vers vous pour connaitre l'origine de ces usages multimédias.

 Je ne voudrais pas que cela se reproduise.....

Merci de votre retour.

[#2 · Accepted solution]

Salut

Il s'agit d'applicationsEtc... qui se mettent régulièrement à jour

sans que toi tu le remarque, et qui se connectent au net

une solution, désinstaller ou désactiver les applications dont tu en as pas

l'utilité, et voir dans les paramètres google play  et voir

la mise à jour automatique, puis cocher les cases

< ne pas mettre à jour automatiquement les applications >

ou  < mettre à jour automatiquement uniquement en wifi >

chose qui est recommandée

également les 2 autres case, qui concernent les apps !

De même , te connecter, le plus souvent que possible

en wifi. Exp: à ton domicile

En complément, un peu de lecture

http://assistance.orange.fr/comprendre-les-connexions-internet-depuis-votre-mobile-4809.php