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Bonjour,

j'ai acheté une montre Huawei Watch GT2e sur la boutique en ligne, il y a 1 an.

Le cadran de la montre fait apparaître des défauts, tout autour du cadran (cf. photo), quelle est la procédure pour faire jouer la garantie ?

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Salut @ViSiTeur78 

Il me semble la garantie est pris en charge par le sav de la marque.

Un conseiller de passage pourra confirmer ou non .

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Merci, j'attends donc l'avis d'un conseiller Orange pour savoir qui est chargé des retours sous garantie.

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Bonjour @ViSiTeur78 

Comme l'indique "Accessoire mobile sous garantie : remplacement" avez-vous essayé de contacter le chat ?

Rudy

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Je viens d'essayer la procédure, mais ca me demande un n° de mobile et un n° EMEI.

Or c'est une montre 

J'ai essayé de passer par les services "Maison Connectée" mais on m'a dit que ce n'était pas chez eux 

Une idée ?

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@ViSiTeur78
 

Êtes-vous bien identifié sur votre espace client pour contacter le chat ?

Rudy

[#7]

Oui, oui, j'étais bien identifié.

En regardant dans les différentes assistances, je suis tombé sur cela : https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-fixe/depanner/probleme-de-communications/aucune-emi...

Bien que le lien (problème de communication ....) n'est rien à voir, les consignes sont claires : il faut appeler le 3900 pour un diagnostic technique.

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Bonjour @ViSiTeur78

Merci pour votre retour, je vous invite à les contacter.

Bonne journée et bon week-end

Rudy