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Bonjour je me permet de venir vers vous car jai souscrit un a une offre mobile avec achat de téléphone le 4 mars  mals je n'est toujours pas de nouvelle. Ont ma demander un cheque de dépôt de garantie de 265€ le 10 mars que jai envoyer ce mardi 11 mars. Pouvez vous me dire si vous avez eu mon chèque et quand est ce que ma commande va être expédié.  Merci infiniment je vous donne mon numéro de commande 33G0030000000126******

Numero de clientes 161447*****

EDIT : @Melleluchia Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Bonjour @Melleluchia 

L'examen d'un dossier demande de 10 à 15 jours ouvrés.

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Merci pour votre réponse 

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Bonjour @Melleluchia,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée ainsi que @jyjo29 que je remercie pour son aide !😊

Manon

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@Melleluchia, 

Je vous remercie pour vos coordonnées communiquées en message privé.😊

Avez-vous pu transmettre votre chèque de 265 euros pour votre dépôt de garantie ? 

En attendant votre retour, je vous souhaite une belle soirée.

Manon

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Oui je les envoyée le 10 mars . Mais toujours pas de nouvelles. Je sais pas si il l'ont reçu ou pas. 

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Bonjour @Melleluchia,

Je reprends la suite de vos échanges avec mes collègues d'hier😊.

Je viens de consulter votre commande🗒️.

Notre service homologation n'a pas encore traité la réception du chèque de dépôt de garantie.

Mais soyez rassuré, cela ne devrait plus tarder😉.

Je reste disponible si vous avez d'autres points à aborder.

Belle journée 🌿 à vous.

Marine🌈

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Bonjour, vous pensez que cela va prendre combien de temps encore ? 

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Bonjour @Melleluchia, 

Je prends la suite de votre échange et comprends votre impatience cependant je n'ai pas de délai précis à vous annoncer.

Je vais donc suivre votre dossier et reviendrai vers vous sous 48h pour vous tenir informé.

En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une bonne après-midi.

Sylvie

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Bonjour, avez vous des nouvelles concernant mon dossier ?