mobile Orange offres mobile Orange et options Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour, j'ai remplacé mon ancien portable par un samsung s25 . Un bonus reprise de 50 € est prévu mais on m'a juste déduit sa valeur de reprise. Le commercial de la boutique m'a dit que le bonus était effectué uniquement si on change son forfait. Est-ce vrai ? Ces conditions sont indiquées nulle part.Je suis cliente depuis    longtemps et on a 3 forfaits chez  Orange. Je vous remercie de votre réponse. 

[#2]

Bonjour @LEB44 

En général le bonus de reprise c'est "jusqu'à..." une valeur. La valeur appliquée réellement dépend de l'ancien smartphone: modèle et état. C'est ambigu... volontairement pour inciter à la vente.

Vérifie les conditions de reprise.

[#3]

Bonjour @LEB44,

Pouvez-vous me dire quand

Est-ce que vous avez effectué l'achat de votre nouveau smartphone où il était indiqué un bonus reprise de 50€ s'il vous plaît ?

Avez-vous le document de transfert de propriété remis lors de la reprise de votre mobile s'il vous plaît ? Dans le cas où vous l'avez, je vous invite à me le communiquer ainsi que vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne, adresse postale complète) par message privé en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Rehana🌞