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Bonjour,

Mes parents habitent Bléré et ils ont été demarchés par des agents Orange sur le prétexte que le réseau sur leur commune n'est pas bon.

Il leur a été proposé remise pérenne de ce fait. 

Ils doivent recontacter Mr Turpin.

Est-ce que cette personne est bien un agent Orange ou est-ce une arnaque?

Cordialement,

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Bonjour @Alinz 

Est ce que vos parents ont contacté Orange pour une mauvaise connexion ?

Ce qui serait compréhensible vus les débits :0.25 à 5 Mbit/s estimé en réception/0.5 à 1 Mbit/s estimé en envoi.

Les remises Orange sont rares et accordés après accord du 3900

Que vous devriez contacter pour éclaircir cette démarche.

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Merci pour votre réponse. Je vais les contacter 

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Bonsoir @Alinz,

Je prends connaissance de votre message et vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Je remercie @jyjo29 pour sa réponse. En effet, il ne faut pas contacter une personne pour bénéficier d'une remise.

Afin de faire le point sur le dossier de vos parents, je vous invite à me communiquer leurs coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée ainsi qu'à @jyjo29 ⭐.

Céline