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Bonjour, j'ai demandé le 22 septembre dernier un désimlockage de mon mobycarte, réponse du service (24 h à 15 jours ) d'attente, ca fait plus de 3 semaines que j'attends, je trouve cela HONTEUX. 

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Hello @Sophie26200

Fait une relance , ou attendre la présence des web conseillers à partir de demain .

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J'ai fait 2 réclamations et je recois toujours le même mail, (Délimlockage entre 24 h et 15 jours) et ca fait plus de 3 semaines que j'attends. ras le bol;

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]

[#4 · Accepted solution]

Si cela demande 15 jours c'est généralement que le mobile ressort pas directement dans les bases commerciales chez orange.

Ton mobile n'est pas passé en SAV, ou chez l'assurance ?

Dernière chose, la majorité de smobiles vendus maintenant ne sont plus simlocké, as-tu vérifié pour le tien ?

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Mon portable est un Mobycarte acheté il y a 3 ans sur Internet chez orange, il n'est jamais passé en sav ou chez l'assurance. Je pense qu' Orange se fiche de mon désimlockage car j'ai choisi un nouveau abonnement à 1e par mois/ 1 an chez SFR. Je trouve Lamentable de faire attendre les gens!!!!! bientôt 1 mois.

[#6 · Accepted solution]

Hello @Sophie26200

Tu as déjà insérer une sim d'un autre opérateur dans le mobile,

peut-être il est déjà débloqué !

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Oui, je viens de mettre la carte sim sfr, on me demande le mot de passe, je ne l'ai pas, puisque pas reçu depuis 3 semaines!!!!!!!!!

[#8 · Accepted solution]

Bonsoir @Sophie26200 

Je prends en charge votre demande.

Avez-vous bien vérifié dans les SPAMS de votre boite email? 

Peut-être le mail s'y trouve-t-il?

G-rom

[#9 · Accepted solution]

Que tu changes d'opérateur c'est ton choix et honnêtement, pour un client, je pense que pour Orange cela ne pèse pas bien lourd, il y a plus de nouveaux clients que de clients qui partent, surtout avec SFR. Orange ne fait pas de rétention de ton code de désimlockage.

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Bonjour, je surveille tous les jours ma boite mails mais hélas, rien arrive. merci pour votre réponse.