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Je souhaite déslimlocker un ancien portable sachant que la procédure sur le site orange me répond depuis le 27 juillet déjà une demande vous recevrez un code dans 24 h, que suite à une conversation  e-chat un technicien devait m'appeler dans les  jours ouvrés (j'en suis à  jours ouvrés), que le service réclamation malgré un accusé réception ne me répond toujours pas, que la boutique orange me renvoie vers Samsung, et que la communication avec le correspondant au 39 00 qui me dit partir se renseigner coupe après 15minutes d'attente. Dernière tentative en cours une lettre de réclamation. Existe t il une autre solution ?

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Salut !!! @Ubac 

Tu as déjà pris contact avec le support Samsung pour avoir leur avis ?

https://www.samsung.com/fr/support/contact/

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Non mais bonne idée et merci pour le lien, je te tiens au courant

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Je viens d'avoir le service assistance de Samsung qui malheureusement me dit que c'est un problème blocage réseau fournisseur. A noter que le service d'assistance Samsung m'a renvoyé sur ma boîte mail la transcription de notre discussion, c'est plutôt sympa. Je vais la faire suivre à Orange.

Bonne journée à toi

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Bonjour @Ubac,

Afin de consulter votre dossier, merci de me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom,prénom
- Le numéro de ligne ayant permis l'acquisition du mobile
- L'IMEI du téléphone

- Le modèle du téléphone
- Une adresse mail valide

Bonne journée

PhilippeG