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[#1]

Bonjour,

je suis stupéfait de n'avoir jamais reçu le justificatif d'achat de mon P30 pro sur la boutique orange.

J'ai souscrit une offre mobile avec téléphone en septembre 2019 et depuis rien.

merci de m'indiquer comment procéder pour avoir cette facture.

vous en remerciant par avance.

cdt François

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Bonjour @fx83300 

" merci de m'indiquer " →  3900 pour duplicata

PS : vous avez mis du temps pour être stupéfait !

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Bonjour oui merci c'est constructif ;-)

vous arrivez a joindre le 3900  ??

n'y a t il pas une solution en ligne??

sacre Breton .

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Petite précision pour vous jyjo29,

on ne reçoit qu'un justificatif d'achat de la part d'orange et non une facture , et quand vous présentez ca a une assurance elle sait vous le préciser.

Cdt

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Bonjour @fx83300,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Afin de consulter votre dossier et vous informer, pourriez vous me communiquer en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client
- Marque, modèle et l'IMEI du mobile concerné

AlexandreK

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Merci je vous envoi tout ca.

cordialement.

[#7 · Accepted solution]

Bonjour @fx83300,

J'ai ouvert une réclamation à ce sujet afin que nos services se chargent des recherches. Après 12 mois je n'ai pas accès à l'historique.

Je vous invite à patienter vous serez recontacté dans les meilleurs délais.

Bonne journée.
Alexis

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Je vous remercie

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Bonjour @fx83300,

N'hésitez pas à me tenir informé, je reste disponible en cas de besoin.

Bonne journée.

Alexis