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Bonjour,

J'ai souscrit à deezer premium + sur mon offre zen 2Go et je n'arrive pas à souscrire à l'option deezer famille. Elle est pourtant dans la liste des options possible mais quand je cherche à y souscrire, j'ai le message "Cette option n'est pas disponible sur votre ligne"

J'ai cherché mais je n'ai pas trouvé sur quelle offre orange cette opion est possible, le savez vous ?

Merci

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Hello @Eric36

Tu as fait un essai directement depuis le site deezer :https://www.deezer.com/offers/multiaccount/orange

En complément : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/le-...

[#3]

Bonsoir Johann,

Je viens de faire l'essai, et j'ai bien la page deezer qui me dit que pour 5 euros de plus je peux souscrire, mais j'ai le message suivent qui s'ouvre un une fenetre pop up : "Nous sommes désolés, mais vous n'êtes pas éligible à cette offre.
Si vous êtes client Orange internet, rendez-vous dans votre espace client Orange pour souscrire à l’option Deezer Famille."

Bizarre

[#4 · Accepted solution]

Hello @Eric36

Si la souscription de l'offre prémium est récente, faut éventuellement

attendre quelques jours avant de souscrire l'autre .

Sinon tu peux voir la question par e-Chat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/offre et options .

La petite vignette Salut à vous qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

 

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage

et prendra contact avec toi .

[#5]

Merci Johann

Je réponds un peu tard car j'ai été pris sur autre chose mais ta réponse était la bonne. Il fallait attendre un jour ou 2 .

Eric