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Bonjour j ai souscris l offre deezer famille samedi dernier et pas moyen d acceder a la creation de profils auxquels j ai droit et en plus a chaque fois j ouvre deezer il me dit que mon abonnement se termine ( normalement il est fini depuis le 18 )que je peux avoir droit a deezer pour 1 euros..j ai un sms qui me dit bienvenue dans votre offre deezer famille avec le lien pour creer les profils et en fait je clique ca me marque erreur...et si j v dans mes options par ordi je ne suis olus eligible a ce pack alors que samedi j y ai eu acces? Si qqn pouvait m aider je devais mettre deezer a mon fils .merci

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Hello @Titia5975

Tu as déjà souscris à l'offre deezer prémium ?

Un c/c des conditions :

Option réservée aux abonnés Orange Deezer premium+

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bonjour

je l'avais jusqu au 18/12   donc j ai souscris a l abonnement deezer famille le 17/12  j air ecu un sms du21006 confirmation  lundi matin j ai meme eu acces a bienvenue sur votre offre famille sur deezer

je viens de recevoir   

Après vérification, nous constatons que l'option Orange Deezer Premium + ne fait plus partie de votre forfait. Elle a été résiliée le 18/12/16 aussi que l'option Orange Deezer Famille.

et bien j ai pas recu de sms me disant que mon offre etait résiliée!

bah oui mais moi j ai changer le 1712/2016 pas le 18

c'est comme si mon homme vendait une fenetre a un tres  bon client avec une promo jusqu au 18/12 lui promet de la garder a ce prix le client a un empechement il passe le 19 hop prix plein pot

tant pis je vais m'en passer ou j irai voir ailleurs pour la musique

merci de m'avoir répondu

Titia5975

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@Titia5975 a écrit :

bonjour

je l'avais jusqu au 18/12   donc j ai souscris a l abonnement deezer famille le 17/12  j air ecu un sms du21006 confirmation  lundi matin j ai meme eu acces a bienvenue sur votre offre famille sur deezer

je viens de recevoir   

Après vérification, nous constatons que l'option Orange Deezer Premium + ne fait plus partie de votre forfait. Elle a été résiliée le 18/12/16 aussi que l'option Orange Deezer Famille.

et bien j ai pas recu de sms me disant que mon offre etait résiliée!

bah oui mais moi j ai changer le 1712/2016 pas le 18

c'est comme si mon homme vendait une fenetre a un tres  bon client avec une promo jusqu au 18/12 lui promet de la garder a ce prix le client a un empechement il passe le 19 hop prix plein pot

tant pis je vais m'en passer ou j irai voir ailleurs pour la musique

merci de m'avoir répondu

Titia5975

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@Titia5975

tu peux toujours voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/offre et options .

La petite vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

 

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage

et prendra contact avec toi .

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Bonjour @Titia5975

T'inquiète Deezer par le biais de l'application va te proposer un mois gratuit puis une offre a prix réduit... Ouvre de temps a autre Deezer.

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@johann et @Maxou9je vous remercie une fois de plus pour vos réponses j y regarderai plus tard epidemie de bronchite ici 

je verrai si je reprends les services ou pas de Deezer

je pense que jauraisdu m y prendre plus tot pourtant debut décembre   j en avais parler a un conseiller orange en boutique qui me proposait labonnement a 9,99 direct il  mavait dit non ca n existe plus labonnement famille il n y a plus de partenariat.... j ai tardé a regarder sur mon compte

enfin bref  merci encore pour l'instant deezer deconnecté

bonne nuit  et passez de bonnes fetes