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Bonjour,  

Il y a deux documents, une facture EDF et une pièce d'identité. Qu'est-ce que vous n'avez pas validé pour ces deux documents ?

Surtout qu'un conseiller client m'a informé que mes documents avaient été validés et aujourd'hui vous me dites que mes documents ne permettent pas la validation. Et pour finir j'ai reçu un mail m'informant que j'ai moi-même demandé l'annulation, pouvez-vous m'envoyer par mail un document m'informant que mes documents n'ont pas été acceptés pour motif frauduleux ainsi qu'une confirmation d'annulation pour ce motif.

Cordialement 

[#2]

Bonjour

Je rencontre le même problème de commande en cours de validation/pièces jointes en cours de traitement et ce depuis le 05/06/2024: orange m'a habitué à plus rapide.

Service client: faut attendre.

or, j'ai besoin de ce telephone.

Que faire? Annuler la commande et aller voir ailleurs? Ou y a t il une autre solution pour avancer?

Merci de vos astuces

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Mes commandes ont été annulées 2 fois. J'ai du me rendre en boutique pour souscrire. 

Le pire c'est que les deux remboursement que j'attendais de 529€ et 629€ ont mit un mois. 

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Bonjour @akamsi,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Linda