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Bonsoir, mon père a souscrit un contrat orange pour une ligne mobile. Il a reçu le téléphone, la carte sim, tout marche.

Mais on lui réclame une copie de sa carte d'identité, (copie que j'ai déjà envoyée)! et on lui dit que s'ils n'ont pas reçu le document sous 5 jours sa ligne sera résiliée. Mon père a 91 ans, il ne peut pas se passer de son téléphone, et le temps qu'Orange reçoive le document, il ne sera pas traité à temps je pense. Je suis désespérée et furieuse.

Par ailleurs, une employée d'orange m'avait dit qu'ils avaient tout reçu, mais 3 autres personnes m'ont dit que non. Je suis désespérée et très en colère. Pouvez vous m'aider svp ? Merci.

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Bonjour @3310 

Je suis navré de la situation que vous rencontrez. Nous allons regarder cela ensemble.

Afin d'y voir plus clair sur le dossier de votre papa, pouvez-vous m'indiquer son nom, prénom, numéro de ligne, numéro de commande et adresse postale en privé ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée. 

Matthieu.