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Bonjour

Je souhaiterais connaître la procédure pour rattacher un forfait orange mobile existant sur une offre livebox fibre en open.

La situation est la suivante, nous avions un offre fibre orange avec deux forfait attachés en open.

Suite à la résiliation d'un des forfaits, et d'une mécompréhension avec le service client, l'ensemble (1ere ligne open que nous voulions résilier et  offre box, que nous souhaitions garder) ont été résiliés

Nous avons fait réactivé la box (toute une histoire en soi aussi ^^), j'ai réussi a ajouter une ligne mobile en open (personne titulaire du compte de la box), et je souhaiterais rattacher mon offre mobile (qui était auparavant la 2eme ligne mobile en open sur la box)

Hors les seuls options que je vois sur le site sont de  faire une nouvelle ligne mobile pour profiter de la remise open sur mon forfait.

D'où ma question comment ajouter mon offre mobile actuelle en open sur la box familiale ?

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Bonjour @User42,

Je prends connaissance de votre demande et vais vous apporter mon aide 🤝

Je vous invite à me confirmer votre nom, prénom, adresse postale complète ainsi que les numéros des lignes concernées en message privé via le lien ci-dessous:

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée 🌞

Caroline

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Bonjour @User42,

Je vous remercie de votre retour en message privé et vous confirme le rajout de votre numéro de mobile sur la partie internet. ✅

Souhaitez-vous aborder d'autres points avec moi? 🙂

Caroline

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Merci pour votre réponse très rapide

Je n'ai pas d'autre questions pour le moment, merci encore, et bonne journée a vous.

Arnaud

[#5 · Accepted solution]

@User42,

Je vous en prie avec grand plaisir 😊

Je reste à votre disposition pour toutes autres demandes, n'hésitez pas 🤝

Belle journée à vous 🌞

Caroline