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[#1]

Bonjour @Ticwatch,

Nous restons à votre disposition si besoin. N'hésitez pas à revenir vers nous.

Bonne journée

Thierry-G 

[#2]

Bonjour a vous 

Mauvaise nouvelle pour moi 

Ce matin plus de connections 4g sur la montre 

Voir message joint Copie écran montre

J'ai mis en mode avion puis activer réseau rien de mieux 

Redémarrage de la montre pas mieux 

Message sur le téléphone 

Essaie avec l'application d'activer 

voilà mes observations

La suite dans la journée

bonne journée a vous 

[#3]

J'ai effectué une mise à jour de votre ligne, veuillez faire un arrêt/marche de votre mobile et de votre montre et dites-moi si le réseau cellulaire est réactivé, si ce n'est pas le cas refaites la procédure pour réactiver la montre.

Thiery-G

[#4]

J'ai fait la procédure d'activation qui a fonctionné 

Et redémarrer la montre pour la prise en compte 

La 4g est de nouveau présente sur la montre 

Merci pour votre réactivité 

J'espère ne pas avoir à vous déranger trop souvent 

Francis 

[#5]

Ravie de ce retour @Ticwatch.

Nous sommes à votre disposition, si besoin ;-)

Bon week-end.

Sab

[#6]

Bonjour la communauté 

Ce matin pas de 4g esim déconnecté 

Si vous pouvez faire quelque choses pour moi 

Je vous remercie par avance 

Francis 

[#7]

Bonjour a la communauté 

Je reviens vers vous car je rencontre de nouveau un problème pour réactiver la esim de ma montre qui fonctionnait très bien depuis votre dernier intervention

suite à la mise à jour récemment faite sur la montre 

J'avais au paravent supprimé la esim sur la montre 

Si vous avez une solution je suis preneur 

Cordialement 

Francis 

[#8]

Bonjour @Ticwatch ?

Que se passe-t-il quand vous souhaitez réactiver le forfait eSim de votre montre ?

PhilippeG

[#9]

Quand je lance l'appli pour la charger dans la montre j'ai ce message 

Alors que je n'ai rien modifié sur le téléphone

Bonne réception 

Francis 

[#10]

Je viens de réactiver les services VolTE et appels Wi-fi nécessaire à l'activation de l'option eSim.

Ces services seront opérationnels sous 24/48h maximum. Vous pourrez par la suite réactiver le profil pour votre montre.

Dans l'attente de votre retour.
Jey