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Bonjour,

Cela a fait 3 mois hier que l'échange de mon téléphone a été effectué par l'assurance, seulement il m'est toujours impossible de le desimlocker car non reconnu dans la base de donnée commerciale.

J'aurais souhaité savoir comment procéder car effectivement il est bien simlocker Orange.

Par avance merci !

David

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @musicmans

Je te conseille de passer par cette page http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/desimlocker-votre...

Et d'accepter l'aide en ligne avec un conseiller clients ( fenêtre bleue besoin d'aide s'ouvrant dans les quelques secondes qui suivent)

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Merci pour votre réactivité ! Après avoir échangé avec un conseillé, le téléphone doit être utilisé pendant une durée de 48h continu, étant donné que je ne passe pas des appels tous les jours ... Le téléphone n'apparaît pas dans mon dossier. Je vais donc l'utiliser intensément et revenir dans 48h ! Encore merci pour ton aide Malibu !

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👍👍👍

De rien😊

C'est le moment ou jamais d'utiliser un mobile sans réfléchir.

Reviens nous dire si tout ok.