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[#1]

Bonjour,
Je vous expose mon problème.
Ayant acheté un iphone 5 chez un particulier je tente désespérément de le faire debloquer de la part d'orange. Hors n'étant plus client chez eux je me sens affreusement balader de service consommateur et service consommateur.
J'ai fais plusieurs demande de desimlockage au 3970, hors jusqu'à l'heure aucune n'as abouti ...
Et ceux depuis un mois. Et lorsque j'ai rappelé le 28 décembre le conseiller m'annonce qu'aucune demande n'as été formule auparavant !!
De plus lorsque j'était toujours client chez eux, j'avais déjà formulé une demande de desimlockage et la demande avait abouti en a peine 48 heures.
Quels seraient les recours afin qu'Orange fasse parvenir ce fameux mail que j'ai tant attendu !? et qui de plus est une obligation de leurs part car le téléphone à plus de 6 mois !
En espérant avoir une réponse rapide a mon problème.
Merci

[#2]

Je tiens a préciser que je possède la facture d'achat du mobile .
( désolé pour ce détail important )

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Salut Majid

Voir cette  page   rubrique: vous n'êtes plus client Orange mobile

et accepter l'aide en ligne

[#4 · Accepted solution]

Bonjour,
Merci de ta réponse Johann.
Je ne sais pas comment entrer en contact avec un conseiller par le biais du tchat !

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Tu ouvres le lien, une petite fenêtre s'affiche, qui te permet de prendre contact

par chat avec un conseiller

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Aucun conseiller n'apparaît. De plus les messages prives sans y'a voire te inviter préalablement ne sont pas traites. Orange nous prends littéralement pour des vaches à lait.

[#7]

quand la petite fenêtre s'affiche, tu cliques sur continuer,

et tu remplis le formulaire puis tu lance la conversation

 Faut faire un essai à divers moment de la journée

http://cjoint.com/?0Admy5Q4s04