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[#1]

Salut @Nineige

Et côté Samsung, ils en pensent quoi ?

http://www.samsung.com/fr/info/contactus.html

[#2]

Bonjour @Nineige

Tu avais fait une demande d'ODR chez Samsung ou pas   ? 

[#3]

Bonjour,

Non, je avais fait de demande d'ODR chez Samsungil car il était simplement indiqué que la Desk était offerte avec la précommande du Samsung Galxy Note 8 sur internet jusqu'au 14/09.

Que faire maintenant ?

Merci d'avance pour ton aide.

Bien cordialement,

[#4]

Bonjour,

J'ignorais qu'il fallait se rapprocher de Samsung

J'ai tenté de les joindre ce matin au 0 805 504 504, sans pouvoir les avoir !

C'est une usine à gaz cette offre !!!

Comment est-ce possible ?

Orange ne s'occupe plus de rien derrière et renvoi vers Samsung !?

Merci d'avance pour ton aide.

Cdt,

[#5]

@Nineige

Bin tu peux dire un grand merci a Orange.

Si tu as pas fait de demandes d'ODR tu n'aura tout simplement pas le Dex a moins que Orange te l'offre car côté Samsung c'est mort.

Quand a ta dernière question c'edt tout a fait ça.
Ceux qui avait fait leur demande d'ODR avec un achat chez Orange il fallut les repêcher car orange avais fourni de mauvais justificatif...

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@Nineige

Tu as passé commande comment ?
A quel date ?
Tu as gardé quoi comme justificatif ?

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Maxou9,

Achat effectué sur le site Orange avec nouvel abonnement et réclamation enregistrée chez Orange le 19/09 depuis aucune nouvel.

Il est hors de question que je laisse tomber !!!

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@Nineige

Repond a mon message privé stp.

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Maxou9,

Si le nécessaire n'a pas été fait correctement, alors un remboursement s'impose!

J'essaye de les appeler , je suis en attente sur la Hot line Orange au 3900

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Maxou9, 

Acheté le 14/09 sur le site internet d'orange

Facture Samsung galaxy note 8 et contrat abonnement signé 

J'ai fait une réclamation écrite hier via mon espace client pour non respect des conditions contractuelles!

 Trop facile, une fois le contrat signé de botter en touche et renvoyer vers Samsung !!

C'est inadmissible! Je n'en resterai pas là !!!!

Cdt,