Bonjour,
Suite à la casse de mon portable je me suis présenté dans un point orange pour renouveler mon téléphone.
Le commercial me présente donc les différents modèles et je me décide pour un samsung galaxy a3. Il m'indique que je passe de mon forfait 500mo à 30e/mois à un forfait 1Go à 25e/mois avec un supplément de 8e pour le renouvellement donc au final 33e/mois. Surpris que le 1Go soit à un tarif inférieur je lui demande si le reste est identique, il me répond oui. Donc je prends ce forfait avec ce téléphone. Aujourdhui je recois un sms d'orange m'indiquant que les modalités à suivre si je souhaite continuer à bénéficier de deezer premium (9,90e/mois) alors qu'il était inclus dans mon forfait précédent. Au final je paie le téléphone 250e alors qu'en renouvellement il était à 160e il me semble et je perd l'option deezer à 10e soit environ 350e sur les 24 prrochains mois!
En bref, je considére avoir été mal conseillé. J'aurais du être plus attentif mais aprés 17 ans chez Orange et une entière satisfaction je ne me suis pas méfié. Trés trés déçu, je pense que dans 24 mois je ne renouvellerai ni les forfaits mobiles du foyer ni internet. C'est vraiment dommage
