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Bonjour,

j'ai une offre Open Zen depuis pas mal d'années (depuis que ça existe je crois!).

Depuis quelques semaines, je regardais régulièrement mon espace client puisque que j'avais atteint la "période" pour bénéficier du "meilleur prix" pour changer de mobile...

... et là, à ma grande surprise, je ne retrouve plus cette rubrique dans mon espace client...

J'ai réussi à y accéder en faisant une recherche mais les prix des mobiles sont affichés au prix fort :smileymad:

Qu'est-ce qu'il se passe??!

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Salut @tarte_in

Vérifie s'il ne s'agit pas d'une formule version sim,

celle-ci est pas compatible avec le programme changer de mobile

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salut @tarte_in

le programmle changer de mobile existe toujours et se situe dans ton espace client, partie "mes avantages" et là le prix du mobile affiché est fonction de ton offre

le prix des mobiles est fonction de l'offre et du type de mobile :

- un mobile haut de gamme sera logiquement plus cher qu'un mobile entrée de gamme

- avec une offre haut de gamme les mobiles seront logiquement moins cher qu'avec une offre bas de gamme

l'astuce consiste à monter en gamme d'offre pour faire baisser le prix du mobile, puis de revenir 6 mois plus tard à l'offre initiale sans frais

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Bonjour,

Aprés quelques recherches sur le programme changer de mobile, je me suis rendu compte moi-aussi (forfait open rentrée 2013) que les smartphones avaient pour la plupart augmenté d'une centaine d'euros environ !!!!

N'étant plus engagé, j'étais moi aussi à la recherche d'un nouveau smartphone et là surprise !!

Pourquoi ce changement depuis hier ? 

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Merci @johann mais non, il ne s'agit pas d'une formule version sim!

Comme je le disais, j'ai cette offre depuis des années et j'ai déjà plusieurs fois changer de mobile à pris avantageux...

@hugo, ah je ne suis donc pas folle!

moi, c'est même carrément +200€ que j'ai constaté sur les mobiles que je convoitais!!

J'espère que c'est un bug sur l'espace client!

Je me tâtais il y a quelques temps pour changer d'offre pour une version sim, et même carrément à changer d'opérateur...

là, je crois que je ne vais plus me poser la question très longtemps...

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@tarte_in je suis tout à fait d'accord avec toi !!

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@fredolerouge, non, le programme Changer de mobile n'apparaît bel et bien plus explicitement dans mon espace client...

pas même dans la partie 'mes avantages'!

On y arrive uniquement depuis la Boutique > Mobile > Déjà client > Changer de mobile ...

bien cachée donc!...

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salut @tarte_in

chez moi c'est tout simple : espace client / vos avantages :

et tu vois les mobiles éligibles, tu n'as plus qu'à cliquer sur "découvrir le catalogue" :

pas vraiment caché donc

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Bonjour regarde avec l'appli Orange et moi c beaucoup plus simple et pour une fois que Orange fait une appli qui fonctionne autant l'utiliser....

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Merci @fredolerouge!

Bon, c'est bon, c'est revenu!

mais je vous assure qu'hier, ça n'apparaissait pas du tout dans mes avantages!

Pas plus que depuis la page "mon mobile en détail"...

et là, ce matin, comme par magie, c'est revenu!...

et idem, les prix sont revenus comme avant... 359€ pour le S6 contre 549€ hier oO...

Bref, je sais pas ce qu'il s'est passé...