- Communauté Orange
- ➔
- mobile Orange
- ➔
- offres mobile Orange et options
- ➔
- Dissocier comptes Kobo by Fnac et Orange
Vous avez une question ?
Interrogez la communautéDissocier comptes Kobo by Fnac et Orange
- S'abonner au fil RSS
- Marquer le sujet comme nouveau
- Marquer le sujet comme lu
- Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel
- Marquer
- S'abonner
- Page imprimable
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Dissocier comptes Kobo by Fnac et Orange
J'ai malencontreusement associé mon compte/accès Orange (pour bénéficier de l'offre actuelle) sur le compte Kobo by Fnac de mon ex-compagne (au lieu du mien, que je croyais avoir saisi dans mon application Kobo by Fnac).
J'aurai donc souhaité dissocier ces 2 comptes pour associer correctement MES comptes Kobo by Fnac et Orange.
Je vous remercie par avance pour votre aide.
Gérald
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Dissocier comptes Kobo by Fnac et Orange
Salut @Geraldg
Je dirais de voir la question via ce formulaire .
https://kobo-fr.frontlinesvc.com/app/questionFR-fr
Ou par eChat via ton l'espace client/
compte concerné/offre et options ou facture .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .
Mais la moins sur que tu obtiendras une réponse .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Dissocier comptes Kobo by Fnac et Orange
Merci beaucoup pour la réponse.
Après plusieurs recherches, chacun se "revoit la balle" ; Kobo disant que cela se fait par interface et Orange disant que c'est sur application Kobo.
Je ne sais pas à qui m'adresser...
Merci d'avance
Gérald
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Dissocier comptes Kobo by Fnac et Orange
Salut @Geraldg
Insiste chez orange, fin de compte se sont eux qui propose
cette offre aux clients .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Dissocier comptes Kobo by Fnac et Orange
Je suis en eChat depuis 12h. Ils m'ont fait communiqué avec 3 interlocuteurs différents.
Pour au final dire, "Non , je vous assure que c'est à eux de traiter cette demande car l'expert m'a confirmé que ce n'est pas à nous de traiter ." alors que le site Kobo dit : "Dans leur rubrique de paramètres de compte, le lien Unlink mène à : Dissociation non disponible Impossible de dissocier l'identité car il y a un abonnement en cours sur le compte qui n'est pas géré par Kobo."
Après qui je m'énerve
Merci de ton aide vraiment.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Dissocier comptes Kobo by Fnac et Orange
Si tu as le temps, lance une fois un eChat avec Kobo .
https://rakutenkobo.zendesk.com/hc/fr/requests/new
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Dissocier comptes Kobo by Fnac et Orange
Bonjour, je suis sans le meme cas , avez vous trouvé une solution ?
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Dissocier comptes Kobo by Fnac et Orange
Salut @Jessicagervais
Tu as déjà pris contact via le lien que j'avais posté ?
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Dissocier comptes Kobo by Fnac et Orange
bonjour,
le 1er lien ne fonctionne plus
et oui j'ai deja pris contact avec kobo