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[#1]

Bonjour,

J'ai souscrit une offre Open Up 80 Go fibre pour laquelle je ne suis plus engagé et dont la ligne mobile 4G est utilisée par ma fille.

Pour plus de souplesse en cas de changement de région ou de domicile, j'aimerais dissocier l'abonnement fibre+tv+ligne fixe de la ligne mobile. Est-ce possible et quelles sont les possibilités offertes chez Orange. J'ai également un abonnement Sosh pour ma ligne mobile (SL - série limitée sans doute - 50 Go 4G).

Merci pour vos avis et conseils éventuels.

Cordialement, 

Pascal

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Bonjour @mrbalou06 

C'est possible.

Contactez le 3900.

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Bonjour @mrbalou06 

Vous pouvez dissocier votre offre depuis votre espace client dans la rubrique "Offre et options"

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Bonjour @mrbalou06,

Je remercie @jyjo29 pour son message.👍🏼

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.☀️

Yoan

[#5]

Bonjour @mrbalou06,

N'hésitez pas à me transmettre vos coordonnées si vous souhaitez faire le point avec moi.🪪

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne après-midi.☀️

Yoan

[#6]

@pnvb4 

Merci d'avoir pris le temps de répondre, j'ai pris contact avec un conseiller pour plus d'informations. L'offre souscrite n'étant plus engagée et plus disponible, j'essaie de savoir s'il y a mieux à faire et s'il y a un surcout.

Cdlt,

[#7]

@jyjo29 

Merci, j'ai pris contact avec un conseiller pour plus d'informations. J'appellerai le 3900 si je n'obtiens pas de réponse plus précise.

Cdlt,

[#8 · Accepted solution]

Je vous remercie pour vos coordonnées @mrbalou06.

En cas de déménagement de l'offre internet ou de modification du forfait mobile ou internet, comme les offres Open ne sont plus commercialisées, afin de vous permettre de gérer séparément le mobile et l'internet, il faudra les dissocier.

Si vous deviez faire cette démarche aujourd'hui, voici ce que je peux vous proposer en fonction des usages constatés sur ces deux équipements :

D'un côté, la Livebox Up Fibre 🛜 à 51,99€ et de l'autre, le Forfait 📱100Go 5G à 26,99€ (incluant la remise Open de -5€), soit un total de 78,98€ + votre bouquet HBO Max Standard 🎥à 9,99€/mois.

📱Ou alors, le Forfait mobile 200Go 5G Sosh à 25,99€/mois.

Nos offres sont régulièrement mises à jour, nous pourrons faire un bilan avec vous le moment venu.

Bonne journée.

Safia

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@Safia_A bonjour,

Je vois, donc ce n'est pas intéressant de dissocier, autant trouver une meilleure offre ailleurs.

Orange ne propose aucune offre avantageuse à ses abonnés historiques et c'est bien dommage.Heureusement, la qualité de service et du réseau sont positifs.