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Bonjour a tous,

Je voulais une petite précision , je suis déjà client livebox et j'aimerais prendre les forfaits téléphoniques du foyer chez orange aussi histoire de tout regrouper.

J'ai donc passé mes commandes forfaits + MOBILE sur la boutique en ligne et ai bien reçu le mail de confirmation.

Mais voilà aujourd'hui j'ai reçu un mail me demandant de renvoyer par courrier tout mes justificatifs (pièce d'identité, justificatif de domicile...).

Ma question Est la suivante, étant déjà client orange y a t il un moyen de passer outre l'envoi de ces documents?
Orange ne devrait ils pas déjà avoir tout cela en leur possession?
Ou alors est ce obligatoire pour toute adhésion à un service quel qu'il soit?

Je vous remercie de m'avoir lu et a très bientôt =)

[#2 · Accepted solution]

Salut @KayDee

Il vas falloir faire avec

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Ok super au moins maintenant je suis fixé.
Merci à toi =)

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Bonjour, je suis dans le même cas que vous je comprends pas car étant déjà client chez eux ils devraient déjà avoir tous les documents.
Avez vous donc renvoyez quelque chose ? Si oui pouvez vous me dire quels documents il faut leur renvoyer car c est pas trop préciser dans le message que j ai reçu.
Merci d avance

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Bonjour @Sevenzo,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de me communiquer en message privé les informations suivantes :

- Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Référence commande

AlexandreK

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Bonjour

moi aussi j’aimerai savoir si je dois envoyer les documents j’ai déjà la tv , internet , téléphone fixe et portable chez vous et je viens de prendre un autre forfait pour ma fille dois je les renvoyer ou pas

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Bonjour 

j'ai posé cette question avant que cela n'arrive et en effet j'ai eu la reponse suivante

il faut signer le nouveau contrat et  le renvoyer avec les pieces justificatives 

motif le nouveau contrat n'est pas traité par le meme service 

Salutaions