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[#1]

Bonjour @salah6 

Je prends la suite de mes collègues pour vous renseigner sur l'avancement de votre commande.

Vos documents ont été traités le 24/1.

J'ai cependant besoin de vous apporter une précision et vais vous faire un message privé dans ce but d'ici quelques instants.

Magali

[#2]

Bonjour,

Le nécessaire a été fait,

[#3]

Bonjour @salah6 

Merci de votre retour, j'ai fait remonter l'information à la cellule concernée pour que vos 2 commandes puissent être reprises dès que possible.

Vous serez avisé par mail dès que la situation évoluera et votre suivi de commande sera mis à jour également,

Magali

[#4]

Re bonjour,

Quand pensez vous que j'aurai un retour ?

Cordialement

[#5]

Bonsoir 

j'ai recu deux mail ce soir, indiquant qu'ils ont reçu l'ensemble des pièces attendues et que ma commande est maintenant validée et que le colis va etre préparé...

Ce sont deux ESIM

Un mail par commande, 

[#6 · Accepted solution]

Bonjour @salah6, 
Soyez rassuré, vous avez reçu ce message car les E sim sont disponibles. 
Un SMS vous a été adressé avec les 2 QR codes. J'espère que vous les avez reçus. 
Je reste à votre service, si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
Cristal🌸
 

[#7]

Bonjour avez-vous reçu vos commandes combien de temps cela a-t-il pris de temps

[#8]

Bonjour @kellybauvois94,

Afin de vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et la référence de votre commande s'il vous plaît ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Safia

[#9]

Bonjour @kellybauvois94 , 

Je prends la suite de Safia et constate que vous n'avez pas répondu à notre sollicitation.
Je reste dans tous les cas disponible si vous l'estimez nécessaire et vous souhaite une belle fin de journée.

Anthony