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Bonjour,

Voilà je viens de réceptionner un mail de la part de "contrat Orange" qui me dit ne pas avoir réceptionner les documents que je leur ai adressé par lettre suivie en février (preuve à l'appui) et reçu par eux le 20/02/17.

Il me disent surtout que s'ils ne réceptionnent rien d'ici deux semaines, mon contrat sera résilié !

Que faire ???

Merci pour vos réponses

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bonjour @moniqueben34980

il se peut qu'entre temps les documents soient bien réceptionnés mais

n'ayant pas accès au dossier,voir avec le service client ou attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

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Bonjour @moniqueben34980 

Merci de nous transmettre vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé afin que nous puissions consulter votre dossier. 

Cordialement.